La GfaW en discussion avec Tapir Wachswaren GmbH

Tapir Wachswaren GmbH est actuellement en train de vérifier et de communiquer sa gestion durable cohérente par le biais de la norme CSE. Récemment, l’entreprise a fait certifier tous ses produits selon la norme de produit NCP de la maison GfaW. Dans l’entretien avec le directeur général Bodo Rengshausen-Fischbach, nous lui demandons quels sont les principes importants pour Tapir et ce que l’entreprise est en train de faire. L’entretien a eu lieu par téléphone le 20 mars et a été raccourci.

Qu’est-ce qui motive Tapir en tant qu’entreprise, qu’est-ce qui est important pour vous et pourquoi vous êtes-vous développés dans cette niche écologique ?

Nous voulons développer, fabriquer et distribuer nos propres produits de soins écologiques, seuls et en toute indépendance. De l’idée à la recette, en passant par nos propres exigences de qualité, nous voulons tout garder entre nos mains. Et c’est ce que nous avons fait jusqu’à présent. Nous sommes motivés par l’idée que personne ne fait ce que nous faisons. Non pas que nous voulions absolument lancer une tendance. Nous nous sommes plutôt fixé des objectifs, indépendamment de toute certification. Nous n’avons jamais fait de l’écoblanchiment juste pour suivre la tendance écologique. Fixer nos propres conditions a toujours été notre plus grande motivation.

Quel est le lien avec la croissance de l’entreprise ?

Ces dernières années, nous avons également connu une croissance, mais organique. C’est-à-dire par nos propres moyens. Nous n’avons pas du tout recours à l’emprunt, nous nous finançons uniquement grâce au capital que nous avons généré nous-mêmes. Et quand je dis « nous », je ne parle pas seulement de moi en tant qu’associé gérant et fondateur de l’entreprise, mais aussi de trois collaborateurs de longue date qui détiennent désormais chacun 10 % des parts de l’entreprise. Il a également toujours été particulièrement important pour nous d’associer les décideurs clés de l’entreprise, c’est-à-dire ceux de la production, du développement et de la vente, à la réussite et à la valeur de l’entreprise.

L’introduction de la norme ISO 14001 est en effet une condition préalable à la certification CSE, avez-vous déjà introduit la norme de système de gestion environnementale ?

Non, à l’exception de NCP récemment, nous n’avons jamais fait de certification. Nous avons pensé que si nous devions le faire, il fallait le faire correctement ! Nous n’avons pas besoin de changer complètement de cap comme une entreprise conventionnelle et de brandir le drapeau écologique, même si nous ne comprenons pas ce que cela signifie réellement. Nous avons déjà parcouru la moitié du chemin vers la certification CSE de manière naturelle, même sans ligne directrice CSE. Il ne s’agit pas seulement de l’image extérieure, mais aussi de la transparence interne. Où chacun peut-il faire quelque chose pour contribuer positivement à l’idée générale ? C’est aussi une façon de valoriser les collaborateurs : Leur donner une liberté de décision tout en les impliquant dans le processus global.

Où en êtes-vous dans le processus de certification CSE ?

En interne, nous avons déjà créé un groupe de travail qui s’occupe très sérieusement de cette question. Nous avons également embauché un nouveau collaborateur qui s’occupe parfois du processus. Il est chimiste en exercice, mais il est aussi en grande partie responsable des certifications. Pour moi aussi, en tant que manager, il y a beaucoup de tâches importantes à accomplir. Nous avons déjà mis en place une structure afin d’évaluer les domaines dans lesquels nous devons encore fournir des informations et les collaborateurs qui seront chargés de ces tâches. Dès le début, j’ai clairement signalé que nous ne ferions que ce qui a du sens pour les collaborateurs. Le sens doit être clair pour les employés et c’est un travail d’équipe, sinon cela n’a de toute façon aucun sens.

Et quel a été le retour des employés ?

Rien ne doit être fait à la va-vite. Nous prenons le temps qu’il faut. Chacun doit pouvoir faire valoir son domaine et ce qui est important pour lui. Les objectifs, les instructions et les prochaines étapes doivent être logiques et compréhensibles pour tous. Nous avons également combiné la certification CSE à venir et les structures qui l’accompagnent avec l’introduction d’un tout nouveau système de gestion des marchandises et de suivi des clients. Ici, nous avons veillé à la transparence des informations. Cela a été la première étape d’une discussion ouverte. Je trouve que tout voir au niveau purement administratif est insuffisant. Nous avons besoin à l’avenir d’acteurs qui souhaitent se pencher activement et de manière responsable sur certaines questions, par exemple quelle est ma liste de priorités pour mes achats ? Régionalité ou écologie, qu’est-ce qui est le plus important ? Et tout cela doit également être placé dans un contexte plus large, par exemple, est-ce que nous exigeons une certification des matières premières, ou non ?

Vous pratiquez depuis longtemps la transparence en ce qui concerne vos matières premières. Pouvez-vous nous en dire plus à ce sujet ?

Cet aspect a toujours été très important pour nous. Nous avons toujours déclaré tous les ingrédients. Si l’industrie pharmaceutique, alimentaire ou cosmétique déclare ses ingrédients, nous le faisons aussi. Mon impression est que le secret industriel a toujours été un argument de protection pour ne pas avoir à montrer au client ce que contiennent les produits. De même, il est important pour nous d’entretenir des partenariats de confiance et de longue durée avec nos fournisseurs. Ceux-ci sont pour la plupart également présents dans de petites structures. Nous n’achetons que des matières premières, jamais de produits finis ou semi-finis, nous voulons toujours tout faire nous-mêmes.

Depuis quand vos produits sont-ils certifiés conformes à la norme NCP ?

Depuis la semaine dernière, tous nos produits sont certifiés NCP. Pour nous, il était important que tous nos produits soient conformes à la qualité NCP et pas seulement ceux qui conviennent. C’est pourquoi nous avons été conséquents, même si la collecte de toutes les données a parfois été un travail laborieux. Par exemple, nous avons dû demander les procédés de fabrication à certains fournisseurs et nous avons rencontré des problèmes avec une ou deux matières premières.

Pensez-vous que la certification NCP occupera encore une place particulière sur le marché étranger ?

C’est certain. C’était pour nous une première étape que de dire que nous certifions tous nos produits. Il me semble beaucoup plus important que toute l’entreprise soit certifiée CSE, et ce pour plusieurs raisons. D’une part, nous pouvons garantir à nos distributeurs et à nos nouveaux partenaires que toutes nos activités et nos matières premières sont axées sur la durabilité. Et ce, non pas avec un label qui, à mon avis, a été inventé quelque part – car il y en a déjà suffisamment – mais un label qui pose un regard critique. Qui ne soit pas seulement superficiel, mais qui prenne en compte l’ensemble du processus de l’entreprise. D’un autre côté, nous avons de toute façon une orientation écologique. Nous pourrions nous faire certifier uniquement selon la norme ISO 14001, mais l’orientation écologique est l’âme de notre entreprise et cela doit naturellement être pris en compte dans le processus de certification et le label.

L’emballage est un sujet très discuté dans le secteur de l’agriculture biologique, quelle est la position de Tapir à ce sujet ?

Nous n’avons jamais aimé les emballages plastiques et nous les avons toujours évités. Aucun produit Tapir ne contient d’emballage plastique. Le fer blanc, l’aluminium ou le verre sont pour nous des emballages recyclables et de qualité, et nous ne soudons rien dans du plastique. Seules les fermetures de sécurité pour enfants sont en plastique. Nous n’avons jamais établi de bilan matière ou quoi que ce soit d’autre à ce sujet, l’évitement du plastique est une attitude philosophique fondamentale. Je suis curieux de voir si les choses vont changer lorsque nous examinerons plus en détail les groupes de produits dans le cadre de la certification CSE. Mais je ne pense pas que nous devrons changer grand-chose.

Tapir exporte également à l’étranger et se trouve même au Japon. Que signifie le commerce pour Tapir ?

Le fait que nous exportions vers d’autres pays est pour nous une base importante. Avec un taux d’exportation de plus de 40%, nous pouvons constater que la qualité de nos produits est également appréciée à l’étranger. Le Japon est en tête de liste, mais l’Autriche et les pays scandinaves, ainsi que de nombreux marchés de niche et exotiques, sont également de bons marchés pour nous. En ce qui concerne la distribution, nous travaillons depuis des années et des décennies avec les mêmes importateurs, qui ont le droit de distribuer nos produits en exclusivité. Des relations amicales se sont parfois déjà établies entre nous. Mais nous attendons que de nouveaux représentants nationaux viennent vers nous et ne sommes pas activement à la recherche de sites de distribution. Par exemple, Amazon est aussi pour moi un canal de distribution que je ne veux pas utiliser. Pour notre structure, c’est un « no-go », même si certains partenaires de distribution utilisent ce canal et qu’Amazon lui-même nous a déjà contactés. On ne peut pas établir une relation amicale à long terme avec des entreprises qui agissent comme Amazon, nous n’aimons pas cela et c’est pourquoi nous ne le faisons pas.

Quels sont vos projets et objectifs actuels en matière de développement durable ?

Un processus important est que nous voulons acheter toutes les matières premières naturelles en qualité écologique. Nous avons déjà des qualités écologiques que nous utilisons, mais pour certaines matières premières, nous avons encore besoin de structures et éventuellement de synergies avec d’autres entreprises. Actuellement, nous avons par exemple un projet de cire de canne à sucre financé par l’État, dans lequel la cire de canne à sucre est extraite des déchets de la production de sucre et utilisée pour les détergents et les produits d’entretien, et éventuellement pour les cosmétiques. Avec l’université de Straubing, nous travaillons sur des données analytiques de base pour la qualité de la matière première. Nous effectuons ici un travail préparatoire et espérons, grâce à notre travail, ouvrir un marché pour une matière première intéressante. Nous recueillons déjà les premières expériences pratiques sur l’utilisation de la cire de canne à sucre dans nos produits. Cela peut inciter tant les fournisseurs que les producteurs à investir dans cette matière première en tant qu’alternative.

Sur quels salons et événements peut-on vous rencontrer ?

Il y a deux ans, nous étions au Vivaness et nous y retournerons probablement l’année prochaine. C’est d’ailleurs à cette occasion que j’ai fait la connaissance de la GfaW et j’ai été très heureux d’apprendre que la certification CSE existait.

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